マネージャー候補(完全週休2日制/年間休日120日程度)
日本エイ・ティー・エム株式会社
京都
1 日前
source : Doda

仕事内容

未経験歓迎 メガバンクや地方銀行のATMサポートセンターで オペレーターのマネジメント業務など

具体的な仕事内容

大手金融機関 コンビニ 駅 商業施設などに設置されたATMからのお問い合わせ対応や オペレーターをマネジメントする仕事をお任せします

具体的な業務内容

ATMご利用のお客さまからのお問い合わせ対応 電話対応

お客さまからのお問い合わせ内容の多くは ATMの動作不良 落し物のご連絡 手数料の確認 などです

キャッシュカードが詰まった お金が出てこない など 機械に関するお問い合わせの場合は 警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します

PCでの事務業務 データ入力

金融機関と連携した専用システムを使用し お客さまの取引実績を確認

既定のフォーマットを使ってデータを入力します

オペレーターへの指導 フォロー

オペレーターが 的確に応えられているか 長時間解決せずに困っていないか などをチェックし 対応方法のアドバイスやフォローを行います

オペレーターで対応しきれないクレームについては代わりに引き継ぎ お客さま対応をすることもあります

その他 取引先企業との諸連絡や 各金融機関からの法人問い合わせ対応などもお任せします

また 他部署との情報共有や各種承認業務などもご担当いただきます

充実の研修体制

入社後2週間

座学研修の実施 ATMの仕組みや業務の流れを把握

座学終了後 1 2週間

OJTで実際の業務を体験

作業手順の確認や 電話応対のモニタリングを経験します

OJT終業後1カ月間

所属グループにて管理業務のイロハを学びます

しっかり基礎知識が身につけば いざ現場へ

研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします

研修スケジュール 内容は勤務地や習熟度により異なります

チーム組織構成

10名程度のオペレーターに対してマネージャー候補2 3名を配置し 業務を回すイメージです

オペレーターをきちんと管理できるよう マネージャー同士が協力しながらチームワークを発揮しています

日本エイ ティー エムもしくは配属先により 日本ATMビジネスサービス株式会社 各拠点への在籍出向となります

事業内容 勤務地 諸条件は同一です

対象となる方

未経験歓迎 高卒以上 将来的にマネジメントスキルを伸ばしたい方 マネジメント経験者優遇します

基本的なPCスキルをお持ちの方 ローマ字入力ができればOK

求める人物像 いずれか当てはまる方

チームワークを大切にできる方

相手の求めていることを 敏感にキャッチできる方

コツコツと努力を重ねることができる方

臨機応変な対応ができる方

責任感を持って仕事に取り組むことができる方

腰を据えて働きたい方

など

以下の経験をお持ちの方は 即戦力としてご活躍いただけます

ヘルプデスクやサポートセンターでの経験

接客 営業などお客さま対応の経験

コールセンターでのリーダー経験

金融業界での経験

など

未経験でも この機会にステップアップしたい方大歓迎です

勤務地

転勤なし 東京 神奈川 埼玉 大阪への配属 希望を考慮

東京第一センター 錦糸町

東京都墨田区大平

JR錦糸町駅 徒歩5分 メトロ錦糸町駅 徒歩2分

東京第三センター 錦糸町

東京都墨田区江東橋

JR錦糸町駅 徒歩2分

東日本管理センター 横浜

神奈川県横浜市都筑区

JR横浜線鴨居駅 徒歩6分

さいたまセンター

埼玉県さいたま市浦和区常盤

JR京浜東北線北浦和駅 徒歩7分

西日本管理センター 桜ノ宮

大阪府大阪市北区天満橋

JR環状線桜ノ宮駅 徒歩10分

大阪 淀屋橋 本町より巡回バスあり

大阪第一センター 千里中央

大阪府豊中市新千里西町

地下鉄御堂筋線千里中央駅 徒歩3分

  • 東京都墨田区大平 最寄り駅 錦糸町駅
  • 東京都墨田区江東橋 最寄り駅 錦糸町駅
  • 神奈川県横浜市都筑区 最寄り駅 センター南駅
  • 埼玉県さいたま市浦和区常盤 最寄り駅 北浦和駅
  • 大阪府大阪市北区天満橋 最寄り駅 桜ノ宮駅
  • 大阪府豊中市新千里西町 最寄り駅 千里中央駅(北大阪急行)
  • 勤務時間

    シフト制 勤務地により 時間帯が前後します

    6時30分 23時15分の間でシフト制

    実働7時間45分 休憩45分

    勤務地により 7 : 00または8 : 00勤務開始のシフトや 22 : 00退勤のシフト 夜勤シフトもございます

    残業はほとんどありません

    業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため残業をすることは基本的にありません

    月の平均残業時間も20時間以内

    無理なく 安心して働ける環境です

    当社ではサービス残業を一切禁止としており 残業代は全額支給しています

    平均残業時間 月20時間以内 雇用形態 正社員 試用期間が6ヶ月間あります 条件など変更ありません

    勤務地 職務変更の無い限定正社員です 給与

    東京第一センター 錦糸町

    月給23万円 28万円 賞与年2回

    東京第三センター 錦糸町

    月給24万円 28万円 賞与年2回

    東日本管理センター 横浜

    月給22万円 28万円 賞与年2回

    さいたまセンター 埼玉

    月給20万円 22万円 賞与年2回

    西日本管理センター 桜ノ宮

    月給21.5万円 28万円 賞与年2回

    大阪第一センター 千里中央

    月給23万円 28万円 賞与年2回

    残業代全額支給いたします

    賞与 年2回 賞与は1月1日 12月31日までの在籍日数に応じ按分支給します 昇給 あり 個人業績 会社業績に応じて 入社時の想定年収

    年収308万円 横浜の場合

    待遇 福利厚生 各種制度

    各種社会保険完備

    社内外研修あり

    社内イベントあり(ご家族も参加できるイベントを開催しています

    資格取得支援制度

    交通費全額支給 規定あり

    時間外手当 全額支給

    休日 休暇 休日 休暇

    シフト制

    リフレッシュ特別休暇 2日 入社6ヶ月後

    誕生日休暇 1日

    有給休暇 入社時最大13日

    配偶者出産休暇 3日 有給

    産休 育休 取得実績あり 復職率90

    子の看護休暇 小学校入学迄 2日まで有給

    この仕事を報告する
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    応募する
    自分のEメール
    "続ける" をクリックすると、私は neuvoo の同意を私のデータを処理し、私に電子メールのアラートを送信するには、neuvoo の プライバシーポリシー の詳細を与える。私の同意を撤回するか、いつでも退会することがあります。
    続ける
    応募フォーム