【福岡】カスタマーサクセス/デジタルフォント業界トップシェア◆SBグループ/ゲーム・エンタメ業界多数
フォントワークス株式会社
福岡
3 日前
source : Doda

仕事内容

福岡 カスタマーサクセス デジタルフォント業界トップシェア SBグループ ゲーム エンタメ業界多数

職務内容

メールおよび電話によるサポートからサービス継続に繋がるオンボーディング活動など 直接的なアプローチからシステムを活かした施策などを牽引いただきます

また お客様対応の中にある課題やニーズから サービスの企画提案など プロジェクトに参画いただき提供までの業務をお任せ致します

職務詳細

下記の3つの業務をご担当頂きます

1 年間定額制フォントサービス LETS セレクトフォントサービス mojimo 自社サービスのWebフォント サービス FONTPLUS などのサービスの利用顧客のサポート業務を行って頂きます なお サポート業務はWEBサイトからの問い合わせやお電話やメールでの対応となります 6割程がメールで4割程が電話での対応となります

2 サービス契約のお客様へライセンスの継続となる活動や更新支援など 対象のお客様を担当いただきサービス継続に繋がる活動を行っていただきます

3 お客様の声を拾いながら サービスにおける機能改善やサービス企画にジョイン頂き 新規サービスの提案や既存サービスの機能改善に向けたプロジェクトに参加頂きます

配属部署

配属先となるカスタマーサクセス部は 男性6名 女性2名の計8名で構成されています 営業やコールセンター出身の経験豊富なメンバーもおり 教育支援体制など しっかりとサポートができる環境があります

同ポジションの魅力

同社のカスタマーサクセス部は LETS mojimo FONTPLUS などのフォントの定額サービスのフロントとして お客様のお声をヒアリングし サービス改善に繋げる重要なポジションとなります

同社の魅力

デジタルフォント業界シェアトップ 現在デジタルフォント業界においてトップシェアを誇っており 導入事例としては鬼滅の刃 あつまれどうぶつの森 PlayStation 新世紀エヴァンゲリオン モンスターハンター ファイナルファンタジー ドラゴンクエストなどがあります

学歴不問

応募資格 / 応募条件

必須条件

営業経験をお持ちの方 業界 有形無形問わず

歓迎条件

カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

Fukuoka Creative Lab

住所 福岡県福岡市博多区上川端町13-15 安田第7ビル7階

受動喫煙対策 屋内全面禁煙

勤務時間

9 : 30 18 : 00 所定労働時間 7時間30分

休憩時間 60分

時間外労働有無 無

その他就業時間補足

賃金内訳

月額 基本給 230,000円 290,000円

月給

230,000円 290,000円

給与補足

給与詳細は経験に応じて相談

昇給 年1回

賞与 年2回(約5か月分 平均2.5カ月 2回

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります

月給(月額)は固定手当を含みます

待遇 福利厚生

通勤手当 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 退職金制度

各手当 制度補足

通勤手当 会社規定に基づき支給

社会保険 補足事項なし

退職金制度 満3年以上勤務した社員に支給

60歳

教育制度 資格補助補足

SBグループクラスルーム研修 資格取得支援制度 能力開発休暇 年間5日

財形貯蓄制度

団体定期保険割引

SBテクノロジー従業員持株会

休日 休暇

完全週休2日制 休日は土日祝日

年間有給休暇14日 20日 下限日数は 入社半年経過後の付与日数となります

年間休日日数126日

年末年始6日 恩人感謝の日 GW期間中の平日1日 アニバーサリー休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 5年連続勤務者

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