デューティ-マネージャー
ヒルトン東京
東京
6 日前

雇用形態 正社員 仕事内容 デューティマネージャーは VIP 長期滞在のお客様をはじめ ホテルのロビーにらっしゃるすべてのお客様をお迎え 接客し ご要望にお応えします

デューティマネージャ がお客様に与える第一印象は重要な役割を果たし 下記業務を責任もって遂行していただきます

ロビーが特に忙しい時間帯に 全体を把握しながらオペレーションをする

ゲストとの会話を大切に サポートを欠かさない

ゲストからのクレームなどを記録に残し 適切に対応しながら問題可決すること

VIPや法人利用のお客様到着時にお迎え ご挨拶

客室 サービス ポリシー 非常時の対応について 常にホテルの最新情報を把握していること

ホテルに滞在されるお客様の満足度を測り 結果の改善に努める

勤務地 愛知県 勤務時間 シフト制

所定労働時間 8.5時間 実働7.5時間+休憩1時間

求める要件 フロント業務経験5年以上

日本語および英語にてゲスト対応が可能な方 給与 年俸制 当社規程により決定

経験により優遇 試用期間 3か月間 待遇 交通費支給(但し社内規定に準ずる)

賞与有り (年1回

昇給有り (年1回)

食堂 (1日2食まで無料支給)

社会保険完備 厚生年金 健康保険 雇用保険 労災保険など)

退職金制度有り 確定拠出年金

グループホテル宿泊 レストラン利用の割引制度有り

トレーニング制度完備 休日 休暇 公休 104日(4週8休制

特別休暇 15日 / 年間

有給休暇 初年度10日 最大21日

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