サービススタッフ|賞与年4回+決算賞与1回★残業月10h以内★東証一部上場企業のグループ会社
株式会社ケンコー
東京 関東
2 日前
source : エン・ジャパン株式会社

仕事内容 大手給湯器メーカーである 株式会社ノーリツ のグループ会社として お客様へのアフターサービスを行ないます ガス給湯器や湯沸かし器の点検 修理がメイン 製品知識や修理方法などは3ヶ月かけてじっくり学びましょう

仕事の流れ

割り振り 訪問日程の決定

ノーリツのコールセンターから メールで担当が割り振られます まずはメールの情報をもとにお客様に連絡 都合を聞き訪問日時を決定します

訪問 ヒアリング

1日平均4 5件 冬場は6 7件 のお客様の個人宅を訪問します 移動時間は30分程度 1人での訪問が中心です 到着後 まずはトラブルの箇所の確認やどのような問題が起きているのかを聞き 解決策を探っていきましょう

点検 修理

点検や修理などの手を動かす作業をしていきます 機械が正常に作動するかの確認や部品交換などの修理をしていきましょう 現場ではノートPCを使い トラブルに応じた基本対応のマニュアルを確認できます 1件あたりの作業時間は30分 60分程度です

本体交換が必要など 場合によってはその場で解決しないものも まずは上司に相談した上で 別日の対応の流れを説明していきましょう

報告

作業終了後 お客様にどのような対応をしたかを報告していきましょう 専門用語などは使わず わかりやすい言葉で説明します また 当社で行なっている年1回の定期メンテナンスや風呂釜のクリーニングなどのサービスも紹介 契約につながれば おこづかい手当 が支給されます

入社後の流れ

先輩社員によりOJT研修で学び 3ヶ月後にメーカーの認定講習を受講していきます 独り立ちの後も社員の動きはチャットで共有 困ったときには チャットで質問したり 先輩に駆けつけてもらったりとサポートを受けられます 応募資格 学歴不問 業種 職種未経験 第二新卒 歓迎

普通自動車運転免許をお持ちの方 AT限定可

業務は修理がメインですが 使用状況を確認するなどお客様とコミュニケーションを取る機会は多め そのため 営業 接客 販売の経験がある方は スキルを活かせます 先輩社員の前職も携帯の販売スタッフ 不動産販売など さまざま それぞれの経験を活かして活躍しています 募集背景 組織体制強化のため 各地で募集します

生活に欠かせないガス給湯器などの点検 修理を行なっている株式会社ケンコー お客様第一主義の精神を大切にし アフターサービススタッフもお客様との円滑なコミュニケーションを図ってきました その結果 近年はノーリツグループ内の顧客満足度調査でも高い評価を受けています グループへの依頼が増えるに伴い 当社の業務量も増加してきました そこで さらなるお客様満足度の向上に向けて 福井 東京 港区 千葉 船橋 愛知 名古屋 石川 金沢 富山で新たなメンバーを募集します 雇用形態 正社員 勤務地 交通 東京 港区 千葉 船橋 愛知 名古屋 石川 金沢 富山 福井

希望を考慮の上 決定します

U Iターン歓迎します

転勤はありません

東京本社 港サービスショップ 東京都港区白金台2-5-9 オーカツビル2F

船橋サービスショップ 千葉県船橋市市場3-7-8 三久ビル102

名古屋南サービスショップ 愛知県名古屋市緑区鳴海町丸内24

金沢中央サービスショップ 石川県金沢市浅野本町口165

富山西サービスショップ 富山県富山市古沢536-1

福井中央サービスショップ 福井県福井市米松1-14-5 交通 東京本社 港サービスショップ

東京メトロ南北線 都営三田線 白金台駅 より徒歩6分

都営浅草線 高輪台駅 より徒歩7分

船橋サービスショップ

JR総武線 東武野田線 船橋駅 より徒歩10分

JR総武線 東船橋駅 より徒歩10分

名古屋南サービスショップ

名鉄名古屋本線 鳴海駅 より徒歩10分

金沢中央サービスショップ

JR北陸本線 東金沢駅 より徒歩15分

富山西サービスショップ

JR高山本線 婦中鵜坂駅 より車で7分

福井中央サービスショップ

えちぜん鉄道 福井口駅 より徒歩12分

金沢 富山 福井に関しては車通勤が可能です 勤務時間 9 00 18 00 実働8時間

残業は月平均10時間以内です

18時以降に急な仕事が入った場合は 別日で早く帰るよう時間調整しています

働き方改革を推進

社員同士が協力しあえる環境に 前年より1時間早く帰れるようになり 直近1年間の定着率は94 と前年から10 向上しました 給与 月給24万円以上 別途 賞与年2回 特別賞与年2回

みなし残業代44時間分 6万円以上 を含む 時間超過分は別途支給

年齢 能力などを考慮の上 決定

頑張り次第で収入アップも実現

お風呂の追い焚き配管 コンロなど 追加のサービスを成約すればおこづかい手当を支給 点検 修理の個人目標 件数と金額 の達成が支給条件となりますが 目標達成は難しくありません

月収例 入社2年目 配偶者及びお子様1名を扶養

月収26万3000円 月給24万円 家族手当 1万8千円 おこづかい手当 5千円 年収例 558万円 月給25万円 各種賞与 31歳 4年目

636万円 月給26万円 各種賞与 30歳 6年目 主任

748万円 月給35万円 賞与 決算賞与 34歳 11年目 営業所責任者 休日休暇 週休2日制 月7 10日 シフト制

日曜 祝日は当番制のため 月に1 2回は出勤の可能性がございます

慶弔休暇

7連休以上の連休も取得ができます

年間休日105日 有給休暇 初年度10日 有給消化を促進中 福利厚生 待遇 昇給 年1回 4月

賞与 年2回 3月 9月

特別賞与 年2回 3月 9月 会社 個人の売上に応じて支給

決算賞与 年1回

交通費全額支給

各種社会保険完備 雇用 健康 労災 厚生年金

時間外手当 みなし残業超過勤務分から支給

家族手当 配偶者 月1万2000円 第一子 月6000円 第二子 月4500円 第三子 月4000円

資格手当 第二種電気工事士 液化石油ガス設備士 給水装置工事主任技術者

役職手当

おこづかい手当 提案サービスの成果に応じて毎月支給

退職金制度

携帯 社用車貸与

福利厚生サービス ベネフィットステーション に加入 ジムや宿泊施設 リラクゼーション施設 eラーニング割引サービスなど

全額支給の資格支援制度

ガス可とう管接続工事監督者やガス消費機器設置工事監督者 石油機器技術管理士などの講習代や受験費用などは当社が負担します 入社後の流れ 入社後3ヶ月間は 先輩社員に同行

先輩社員に同行し まずはドライバーを使って給湯器のフタを開けるところからスタート 機器の内部には説明書きがあるため 情報の見方などを学びます そのほか実務を通じて 業務内容や全体の流れ 商品知識 お客様対応 修理の仕方 Webマニュアルの使い方など基礎的な知識を身につけていきましょう 点検 修理には専門の資格が必要 3ヶ月の研修後に資格を取得し 認定を受ければひとり立ちです その後も本社スタッフのフォロー体制やWebマニュアルがあるため 安心してくださいね 先輩社員にインタビュー 前職では 飲食店の店長や賃貸不動産の営業を経験しました 長く安定的に働ける会社を探していたところ 出会ったのが当社 これまでの仕事で培ったコミュニケーション力が今も活きていると感じています 前職と比較しても年収は300万円アップし 2年目からはリーダー 5年半で主任と順調にキャリアアップ中 アドバイスをし合ったり 助け合ったりとみんなで支え合う環境があるため 多くの社員が平均100万円程度の年収アップを実現できていると思います 永江 入社8年目 39歳

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