Service Operation Administrator
Thermo Fisher Scientific
Yokohama, Japan
3 日前

サービスオペレーションアドミニストレータは 当社が製造 販売する分析装置 解析装置等の修理 定期点検といったカスタマーサービスを行うフィールドサービスエンジニアや保守サービスの販売を行うサービスセールスを をオペレーション業務を通してサポートします

サービスオペレーションアドミニストレータは フィールドサービスエンジニア サービスセールス 代理店やお客様から 頼れるパートナーとして信頼され カスタマーサービス全体の業務をスムーズに遂行するためなくてはならない重要な存在です

入社後の流れ

まずは全体オリエンテーションからスタート その後これまでのスキル 経験に合わせて数か月ほどは先輩からのOJTを通じて仕事を覚えていきます 不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします また社内研修もご希望に応じて受講することができ 学ぶ機会は豊富にあります

1. 業務内容

見積書作成と送付

受注 売掛金 請求処理と納品書 請求書 請書の送付

ベンダーへの見積依頼 これに伴う弊社他部門 サプライチェーンマネジメント への発注依頼

各種文書 証明書 契約書 等 作成と送付

コールセンター フィールドサービスエンジニア サービスセールス 代理店との連携 電話 メール 会議

フィールドサービスエンジニアの各種サポート業務 作業番号発行 部品配送手配 ベンダーへの連絡 等

日常業務の継続的な改善

新任スタッフのサポート

2. 必須スキル

以下スキルのいずれかをお持ちであれば 業務に必要な知識はOJTでフォロー致します

大学 短大 専門学校を卒業された方

基本的なPCスキル エクセル ワード をお持ちの方

ERP システム SAP の使用経験をお持ちの方 またはシステム操作に対応でき

る方

何事にも積極的に取り組む意欲をお持ちの方

きちんと相手の話を聞き 丁寧に電話応対のできる方

チームで連携し 助け合いながら業務遂行できる方

英語力があれば尚可

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