プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 コーポレート:サービスプロデューサー(CSD)
Rakuten
勤務地 東京都, 日本
4 日前

Job Description :

楽天 事業について

楽天グループは日本を拠点として約1億人 グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており EC 決済サービス 金融サービス 通信 メディア スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております

部署 サービスについて

楽天の巨大な会員ベース 業界No.1の楽天ポイントやブランド力などのアセットをレバレッジし Happyな楽天エコシステム体験を実現するサービス プロダクト を企画 推進していただきます

楽天グループ株式会社は 70以上にわたる多様なサービスの提供を通じて 人々の毎日をもっと幸せにし 社会を良くしていくことに貢献したいと考えています

募集背景

近年 カスタマーをめぐるグローバルの競争は激化していますが これまでと違い 特定のサービスだけではなく エコシステム として より大きなベネフィットをカスタマーに提供するプラットフォーム企業同士の競争に変化してきています 楽天も世界のトップを狙うプラットフォーム企業として カスタマーに信頼され 愛され 選ばれる存在になるために エコシステム としての魅力的な体験を創出していく必要があります

そのために事業横断のサービス プロダクト の企画 開発推進をしていただくポジションが この顧客戦略部 サービスプロデューサーです

業務内容

具体的な業務としては 顧客戦略やマーケットインサイトに基づくサービスコンセプト設計や 開発 クリエイティブ部門等をマネージしながらのUX コミュニケーション企画制作 さらにリリース後のグロースハックまで サービスプロデューサーとしてあらゆるプロセスを取り仕切っていただきます

プロジェクトのコアメンバーは 戦略企画部門 UX設計部門 マーケティング部門から構成され さらに楽天の各事業のキーパーソンを巻き込みながらの開発プロセスになります

投資規模や戦略レベルによって CEOやCMOとの戦略会議で提案いただくことも多々あります

顧客戦略部で実際に企画推進しているサービス プロダクト の例としては 楽天会員ランク 会員プログラム のような大規模なリワードプログラムもあれば ポイントクラブ のようなプラットフォームアプリ お買いものパンダ のようなブランディングキャラクター シリコンバレーのスタートアップとのアライアンスで生まれたショッピングサービスなど多様であり カスタマーエンゲージメントに有用であれば 決まった型やジャンルにとらわれない ダイナミックな環境が用意されています

インターネットの持つ巨大な可能性に加えて 楽天の会員ベースや豊富なアセットをレバレッジすることで 社会にインパクトを与えたい 日本人の生活をより良くHappyに進化させるサービスを生み出したい という方のご応募をお待ちしております

また 以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます 部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください

https : / / corp.rakuten.co.jp / careers / division / customer strategy /

求める人物像

サービスやプロダクトの企画 開発推進経験のある方 WEBサービスに関連したご経験はより歓迎

成果にコミットし アクショナブルでインパクトの大きな企画を実現できる方

多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントができる方

必須スキル

企画力 調整力 コミュニケーション力

流暢な日本語運用能力

歓迎要件

社会 企業 組織の将来を思い描き 進化させる意欲 リーダーシップのある方

自ら課題を見つけ出すことができる方

不確実性を楽しめる方

多様な才能を持つメンバーとのコラボレーションやチームワークを大事にできる方

多様なステークホルダーとの合意形成 推進をやりきるマインドを持つ方

インターネットやイノベーション 新しいことにワクワクする方

Languages :

English (総合 - 4 - 流暢) Japanese (総合 - 4 - 流暢)

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