【com】プラットフォーム事業本部/プラットフォーム戦略企画部/データ分析コンサルタント
合同会社DMM.com
東京都 港区、他
6 日前

仕事内容

カスタマーサクセスの概念に基づいた業務をチームとして遂行しています

具体的には

新規サービスの立ち上げ支援 サポート

プラットフォームの機能の説明や詳細資料を提供する

導入前にトレーニングを行い 実稼動できるまでサポートする

導入後は活用事例等の役立ち情報を届け リテラシー向上に繋げる

サービス立ち上げ後のデータドリブンな改善提案

データを元にした改善施策提案から実行までのサポートを行う

改善施策実施後に効果検証 分析を行い さらなる改善提案を行う

プラットフォームの機能改善企画 提案

サービスのニーズを把握し プラットフォームの機能改善提案を行う

プラットフォームの機能に関する問い合わせ対応

利用者からの問い合わせに対応し 解決までサポートする 応募条件 必須経験 スキル

統計学の知見 実用経験

分析に必要なデータの抽出 加工の実用経験

データに基づいた改善提案の実用経験 課題抽出 仮説立証 施策立案 / 提案 効果検証の実用経験

分析の先にある目的達成を見据えることができる 分析はあくまで手段 / 手法の一つ

歓迎する経験 スキル

分析に必要な技能をチームメンバーに対して教育 / 育成できる

異なるサービスのシナジーを生み出す施策立案の経験がある

求める人物像

サービスの成功を本気で支援できる

他者の目線でモノゴトを柔軟に考えられる

変化することを拒絶せず前向きにに成長へのステップを導きだせる

会話における読解および集約を行い論理的な結論を導き出せる

チームワークを大切にし 個ではなく チームの成長に貢献できる 年 収 500万円 1200万円経験や能力等に応じて決定します

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