サクセスアーキテクト/Technical Consultant - MuleSoft
MuleSoft
Tokyo, JP
5 日前

職務内容

JAPACカスタマーサクセスストラテジー アーキテクチャ(CSSA) チームにテクニカルコンサルタント として参加し お客様の成功をリードし 支援するチームメンバーを探しています

MuleSoftは お客様の成功によって成り立っています お客様が継続的にサブスクリプションやサービスを十分に活用できるようにするために お客様を惹きつけ 関係を維持し そしてお客様をイネーブルする技術的に優れた お客様の立場に立った統合ソフトウェアエンジニアを募集しています カスタマー サクセス テクニカル コンサルタントとして お客様と一緒にアーキテクチャの改善 APIデザインレビュー コードレビューに貢献し MuleSoft Anypoint Platformの浸透を促進します

また重要なこととして お客様のビジネスを拡大するための新たな機会を特定して開発するとともに 営業チームと協力して契約数の増加とソリューションの拡大を目指します このパートナーシップにより お客様はMuleSoftの方法論を用いた投資から最大限の価値を引き出し プロジェクトの成功 維持 更新につながります

この役割は JAPAC CSSA リージョナル バイス プレジデントにレポートします

ポジションの成果物

3 ヶ月 :

MuleSoftのソリューション ポジショニング 競合他社 製品群について学び 熟知し MuleSoftのカスタマーサクセスストーリーやカスタマーサクセスシステム プロセスを理解する

MuleSoft Fundamentalsトレーニングとアソシエイト認定試験の完了

顧客のポートフォリオに関与し始める 顧客の歴史 MuleSoftとの目標 そして顧客をサポートするMuleSoftチームに精通する

お客様のビジネスを拡大するための新たな機会を特定 開発し セールスチームと協力して契約数の増加とソリューションのフットプリントの拡大を図る

12 ヶ月 :

プロジェクトの成功を所有する : プロジェクトの進捗状況の確認 サポートケースのトリアージ サポートとのエスカレーションの管理 技術的な問題のタイムリーな解決のための毎週 / 隔週のサイクルの管理する

プラットフォーム導入の促進 : MuleSoftのプラットフォーム機能を直近のプロジェクトのニーズ以上に活用する機会を特定し 新しいプラットフォームの機能を伝え デモを行い 今後のリリースの見通しを提供し 顧客とエンジニアリング / プロダクトマネジメントとの間のパイプ役となる

お客様がAnypoint Platformを導入し 社内システムやネットワークに接続し MuleSoft開発プロジェクトを開始できるようにイネーブルメントを行います

MuleSoftのメソドロジーを使用してプラットフォームを成熟させるために 顧客内でアーキテクチャの改善 APIデザインレビュー コードレビューに貢献する役割を果たす

ご自身について :

インフラとネットワークの技術とコンセプトの経験

クラウドプラットフォーム AWS Azure GCP の技術とコンセプトのうち1つ以上の経験

Docker Kubernetes オプション EKS AKS などのコンテナスタックに関する基本的な知識

エンタープライズ ソフトウェアにおけるJavaの実装経験 理想的には統合に関する専門知識とMuleSoftまたはその他の関連する統合製品の経験

XML JMS SOAP Webサービス WS その他のSOA / 統合技術の経験

顧客の要求を理解し 顧客の環境下でMuleSoftソリューションの浸透を深める能力

ペアプログラミングや問題解決など お客様のビジネスに没頭し 単発の取り組みとより広範な戦略的ビジョンとの間の点と点を結ぶことに励起される

ポートフォリオ内のすべての顧客に対する一貫したエンゲージメントプロセスの推進と追跡

学位または同等の関連職務経験尚可

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