iLUKA - Tokyo 2020 – Event Hosts – Japanese & English Speaking/東京2020 - イベントホスト - 日英バイリンガルスピーカー
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CSM exists to create impact by challenging convention. We do this because it produces work for our clients that is more meaningful, memorable and measurable.

Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our differences. We are looking for individuals who want to put their hand up and challenge convention to create something exciting, bigger and better each and every time.

Join our Tokyo Team in 2020 for a once in a lifetime experience

一生記憶に残る経験ができる2020年の貴重な機会に 私たちと東京で一緒に働きませんか

Our experience working with Sponsors, Organising Committees, International Sporting Federations, Governing Bodies and City stakeholders enables us to develop our clients sponsorship story to ensure that activations maximise the communication of their messages as well as guide global teams and their local markets through the unique complexities of delivering effectively at global events.

長年のスポンサー企業 組織委員会 国際スポーツ連盟 地方自治体等のステークホルダーと提携から得た経験をもとに お客様のスポンサーシップを活用して企業として伝えたいメッセージを最大限に引き出し グローバルチームとイベント開催地のマーケットに響くグローバルなイベントを効果的に提供すること

We are renowned for the teams we build, we hire people in order to deliver great events. We expect our teams to be professional, dedicated and full of energy.

If you are interested in working with us at the world’s premier sporting events, we are always keen to meet people who are passionate about events as we are.


今回も日本での素晴らしいイベントをサポートするため 意欲があり おもてなし精神を持った方を募集しています


By joining iLUKA Team 2020, you will be enrolled in the iLUKA Academy, once enrolled you will have access to our training portal and a broad range of class based learning.

The academy has been designed using the knowledge and expertise of our global experts utilising our 30 years of experience in mega events.

The academy was born out of our desire to build a team ready for their role with us in Tokyo 2020, and leaving a legacy of knowledge and understanding to support your career beyond 2020.

iLUKAチーム2020に参画すると iLUKAアカデミーに登録でき 社内向けトレーニングポータルサイトやクラスベースのトレーニングにアクセスできます アカデミーは30年以上にわたる大きなイベントの経験を活用しながら 専門家でもあるスタッフたちの知識と専門知識を使用して構築しています


Graduates will be fully trained to deliver the biggest event in the world. The syllabus will cover everything from Accreditation to Load Zones.

iLUKA is considered an industry leader in its field and you will have the opportunity to learn from our experts to understand how we work with a client to deliver a once in lifetime experience for their guests.

アカデミーの修了生は世界の最大規模のイベントでサービスが提供できるよう トレーニングを完了していることになります iLUKAはこの業界ではリーディングカンパニーであり お客様に対して貴重な体験でおもてなしするために クライアントと共にどう働くかを専門スタッフから学ぶ機会が与えられます

Please note all our roles are fixed term contract and will finish after the Olympic Games.

私たちが募集するすべての職種は契約社員で オリンピック大会の終了時に契約も終了します

The primary role of an iLUKA Host is to act as an Ambassador representing our Client’s brand and the delivery of exceptional and memorable hospitality experiences to all guests who join us.

Hosts can be deployed in a variety of settings and the focus of the role will vary slightly dependent upon the environment.

The Host job roles are contract roles that will work during Tokyo 2020.

ホストの主な役割は 私たちのクライアントのブランドを代表するアンバサダーを演じることです 関係のあるすべてのゲストに対して 思い出に残る 素晴らしいサービスを提供して頂きます ホストは従事する環境によって担当する仕事内容が多少異なります 今回の求人は 東京2020競技期間中の期間限定となります

What you will be doing : 職務内容


  • To deliver an exceptional hospitality experience to the clients’ guests
  • Understanding guest touch points, provide a friendly and welcoming meet and greet service
  • Be the first point of contact and meet and greet guests on arrival
  • Manage and organise guest groups to ensure that they are in the right place at the right time
  • Accompany guests throughout their journey and deal effectively with any issues or problems that arise in order to make the guest experience a smooth and enjoyable one
  • Provide information and assistance to guests in all situations and at all stages of the programme
  • Deliver outstanding customer service and create an environment that is friendly, fun and guest focused
  • To co-ordinate guest departures as their experience draws to a close
  • Specific Responsibilities whilst working in the following environments :


    ゲストの機微を察し 親しみやすい挨拶と心のこもった接遇を心がける



    ゲストの行程に同行し 適切に問題を解決し 心に残るゲストエクスペリエンスを作り上げる

    プログラムのすべての項目および状況において ゲストに情報提供 アシストを行う

    卓越したカスタマーサービスを提供し ゲストが楽しく和める環境を作り上げる

    行程が終わりに近づくにつれて ゲストの出発関連の調整を行う



  • Act as first point of contact for guests arriving at the airport and provide a friendly and welcoming meet and greet service
  • Act as the last point of contact for guest departures
  • Management of guest lists
  • Ensure a smooth transition through the airport and hand guest over to the transport host teams
  • On Programme

  • Provide information and assistance to guests at all points of contact, whether at the hotel, on the coach or at venues
  • Accompany assigned guests on a daily basis throughout their programme
  • Management of guest lists
  • ゲストの到着時に空港でお出迎えし 親しみやすい挨拶と心のこもった接遇を心がける

    ゲストが空港を出発する際に お見送りをする


    空港での移動をスムーズに行い ゲストをトランスポートのホストチームに引き渡す


    ホテル 送迎車 会場等あらゆる場所で ゲストをアシストし 情報を提供する



  • Man Hospitality Desk to provide information and assistance to guests in the hotel relating to the local area and their specific program
  • Enrich the overall guest experience whilst in the hotel
  • Hospitality Venue
  • Meet and greet guests in a friendly and welcoming manner
  • Ensure the venue is immaculately presented
  • Provide assistance to the venue teams on an as needed basis
  • ホスピタリティデスクのスタッフとして 特定のプログラムやホテル近くのローカル情報をゲストに情報提供し サポートを行う



    親しみやすい心のこもった接遇にて ゲストを応対する


    必要な際には ベニュー 会場 チームをサポートする


  • Meet and greet guests in a friendly and welcoming manner
  • Provide information and assistance to guests as required
  • Accompany guests on their journey and ensure a smooth transition to other host teams on arrival at the destination
  • Management of guest lists
  • 親しみやすい挨拶と心のこもった接遇でゲストをお迎えする


    担当のゲストに付き添い 目的地到着時には 次のホストチームへの引継ぎをスムーズに行う


    This is not an exhaustive list, and all team members will be expected to contribute to any other aspects of the program, as necessary.

    イベント時には様々な突発的な事態が起こりえるので 職務は必要に応じて追加されます

    The Skills & Experience you need


  • Bilingual in Japanese / English
  • Highly effective communication and interpersonal skills
  • A fun, Can Do’ attitude
  • Confidence to manage and engage with groups of people in a variety of settings
  • Ability to think on your feet and resolve problems calmly and efficiently
  • A desire to deliver the very best levels of customer service
  • High energy, comfortable working potentially long hours in a demanding but rewarding and friendly environment
  • Flexible, enthusiastic, confident, outgoing, well organised
  • Willing to roll sleeves up and get involved
  • Self-motivated
  • 日本語及び英語が堪能であること


    仕事に対して積極的な姿勢を維持できること また仕事を楽しめること

    様々な関係者との管理 関与に自信を持って 業務に取り組めること

    細部まで気を使い 落ち着いて効果的に問題を解決できること


    繁忙期でも 笑顔で就業できる活力が十分にあること




    他人のやる気に左右されず 就業意欲を高い位置で保てる方

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