【長崎】お客様サポート業務~残業ほぼなし/研修制度充実/働きやすさ◎~
株式会社朝日ネット
鹿児島県
‎‎9 時間前
source : Doda

仕事内容

長崎 お客様サポート業務 残業ほぼなし / 研修制度充実 / 働きやすさ

働きやすさ / 入社後フォロー体制充実 / 東証一部上場企業

業務概要

インターネットサービスの入会手続きや 会員様からのお問い合わせにお答え ご案内するお仕事です

お問い合わせ内容は弊社取扱いサービスのご説明 会員様のご住所や料金の支払い方法など 変更手続きのご案内などがあります

業務内容

具体的には以下のような業務を行っていただきます

電話対応は受電のみ 発信業務は会員向けにごく一部

新規入会希望者へのサービス案内 入会受付

会員向け事務手続き窓口対応

弊社取扱いサービスのご説明 会員様のご住所や料金の支払い方法

など 変更手続きのご案内

インターネットや商品に関する知識は入社後に研修がありますのでご安心下さい 未経験者も多数活躍中です

入社後の流れ

まずは 2 3週間程度の座学研修を実施します

サービス知識 手続き方法の注意点等をレクチャーします

その後は 実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで 電話対応の練習をしてからのデビューとなります

教育担当がお客様役となり しっかりと電話応対を練習します

早い人で1か月程度 通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます

組織体制

現在38名の組織体制となっており 男女比は3 : 7 平均年齢は39.3歳となっています 10年以上勤務者が全社の約40%を占めます

対象となる方

最終学歴 大学院 大学 短期大学 専修 各種学校 高等専門学校 高等学校卒以上

応募資格 / 応募条件

必須条件

ワード メール使用可能な方 入力スピード問わず

正確なタッチタイピングでローマ字入力ができる方

歓迎条件

コールセンターでの勤務経験

NTT KDDI NTTドコモ等 キャリア系事業会社での勤務経験

営業職 販売職 事務職での電話応対経験

CSセンター長崎

住所 長崎県長崎市万才町7-1 住友生命ビル10階

勤務地最寄駅 各線 めがね橋駅

受動喫煙対策 屋内全面禁煙

転勤

長崎へ転勤の可能性あり

勤務時間

9 : 50 18 : 50 所定労働時間 8時間0分 シフト制

休憩時間 60分

時間外労働有無 有

賃金内訳

月額 基本給 176,000円 240,000円

月給

297,621円 381,189円

給与補足

経験 能力 前収入等を考慮し 当社規定により決定させていただきます

昇給 年1回 実績に応じて支給

記載金額は選考を通じて上下する可能性があります

月給(月額)は固定手当を含みます

待遇 福利厚生

通勤手当 住宅手当 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険

各手当 制度補足

通勤手当 全額支給 上限5万円

住宅手当 補足事項なし

社会保険 社会保険完備

65歳

教育制度 資格補助補足

書籍代実費支給 上限月1万円

その他補足

GLTD 団体長期障害所得補償制度

育児休業 男女とも取得実績あり

持株会制度 永年勤続者表彰

休日 休暇

完全週休2日制 休日は土日祝日

年間有給休暇14日 24日 下限日数は 入社半年経過後の付与日数となります

年間休日日数126日

年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇

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