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求人番号38695 業種ICT その他 職種分類テクニカルサポート / フィールドサポート ポジションテクニカルサポートエンジニア 仕事内容 募集ポジションについて

自社 / 他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです

ポジションの魅力

正社員で採用の場合は サポート業務のみならず グローバルプロジェクトに参加し英語力 国際コニュニケーション能力を生かす事が出来ます

キャリアパス

IT業務は社内で幅広く必要とされていますので 資格トレーニングに参加したり グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です

具体的な業務内容

電話または電子メールにてユーザー 社員及び顧客 からテクニカルな質問や問題に対し 正確かつタイムリーな解決策を提供

  • 2名体制でダブルチェックを行う為 一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です
  • パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為 インフラチームとのコミュニケーションが必要です
  • アプリケーションのバグの可能性がある場合は 開発チームとコニュニケーションが必要 エスカレーションを行います
  • インフラチームに確認後 リソースの追加 変更作業

    ユーザアカウント管理

    その他関連ソフトウェアの管理

    対応履歴のトラッキング 対応チケット管理

    応募条件 専門学校 短大卒業以上

    必須条件

    専門学校 短大卒業以上

    IT業務での就業経験2年以上

    インフラ知識 サーバー ストレージ ネットワーク等 が1つでもある方

    Microsoft Windows Server 2003 2016R2

    Linux Cent OS 5.6 7.4

    VMware vSphere ESXi 4.1 6.5

    Citrix 5.5 7.14 PostgreSQL等データベースの知識など 最低1つ得意とする事

    開発経験

    テクニカルサポート経験

    アプリケーション操作経験

    夜勤対応出来る方

    対応出来る場合は 別途報酬有り

    求める人物像 チームで問題解決策を提供する為 優れたコミュニケーション能力をお持ちの方を希望

    タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方

    自己の健康管理が出来る方

    報連相をしっかり行なえる方 必要スキル マネジメント経験

    英語スキル

    英語力 あれば尚可

    年収 600万 700万 雇用形態正社員 勤務地東京 品川本社 勤務時間9 : 00 18 00 福利厚生社会保険完備 退職金制度 社員持株会制度 通勤手当 管理職層以外には以下の手当てがつきます 時間外勤務手当 住宅手当 家族手当 休日休暇週休2日制 土日 及び祝日 夏季休暇 年末年始 慶弔休暇 有給休暇 入社時に10日付与 最高20日 / 年 募集背景組織強化のため

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