Support Engineer (BI & SQL)
Microsoft
Tokyo, Tokyo-to, Japan
‎‎14 時間前

当部門では サポートサービスを通じた社会やお客様への貢献とマイクロソフトのビジネスへの貢献に関心を持ち 高いモチベーションで取り組んでいただけるエンジニアを募集しています

今回募集するこの職種では SQL Server をはじめとする関連製品をご利用の有償サポートサービス プレミア及びプロフェッショナルサポート 契約のお客様に 満足いただけるサポートサービスを提供するための業務を行ないます

主なサポート製品は SQL Server Azure DB OSS の PostgreSQL, MySQL, MariaDB などのリレーショナル データベースに加え NoSQL(Cosmos DB) HDInsight(Hadoop) Machine Learning など Big Data 関連テクノロジ さらにはそれらを視覚化する為のPowerBI ツール群を含めた製品全般となります その他に C#や C++を使用して DB への接続を行うアプリケーション開発の経験や DB と連携するアプリケーション SharePoint や System Center BizTalk Server など Windows Server (Active Directory クラスターサービスなど)に限らず OSS 系テクノロジ(Linux, Apache)の知識も活かすことができます

Responsibilities

私たちの部門で求められるものは お客様に大変ご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです 単に技術上の問題を解決するのではなく その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題 ニーズを敏感に察知し 卓越したコミュニケーション力と高い技術力を駆使し その問題の解決に最大限の力で取り組みます

お客様の問題を解決するため チーム内外のメンバと連携し 協力しながら最善のソリューションをお客様に提供します

お客様と電話 E-mail および Web を用いて密接に連絡を取り 問題解決を図ります

トレース分析 デバッグスキル ソースコード およびその他の独自のツールを使用して 問題を分析し お客様のニーズを満たすソリューションを提供します これにはサンプルコードの作成なども含まれます

製品の品質改善のため お客様からの声を製品開発部門にフィードバックします

製品開発部門へ製品の不具合を報告し 不具合の修正依頼を行います

  • 将来的には他のエンジニアと知識を共有するために 人またはリモートでトレーニングの開発と提供 新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます
  • Qualifications

  • お客様と信頼関係を構築及び 関連部署と円滑な連携を図ることができる高いコミュニケーション能力
  • チームワークの重要性を理解し チーム メンバと円滑に協業しながら業務を遂行できる またはその自信がある
  • 強力な対人関係とコミュニケーションスキルを発揮し Win-win の結果を達成するために 顧客や同僚との肯定的リレーションシップを作成します 高度に技術を持つ IT プロフェッショナル 開発者 アーキテクト 経営幹部など 多様なユーザーと協力します
  • 顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている
  • 個人的責任 説明責任 チームワークを通じてリーダーシップを発揮する
  • 自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち 継続的に取り組める
  • 英語資料の読解経験 海外エンジニアと英語でのコミュニケーション経験
  • 技術サポート業務の経験があれば尚可
  • Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.

    We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and / or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

    Benefits / perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

    応募する
    お気に入りに追加する
    お気に入りから外す
    応募する
    自分のEメール
    "続ける" をクリックすると、私は neuvoo の同意を私のデータを処理し、私に電子メールのアラートを送信するには、neuvoo の プライバシーポリシー の詳細を与える。私の同意を撤回するか、いつでも退会することがあります。
    続ける
    応募フォーム