Support Engineer
Microsoft
Tokyo, Tokyo-to, Japan
32 日前

Tokyo, Tokyo-to, Japan Microsoft + GitHub Empowering Developers! 先進医療 農業 教育 銀行業務 あらゆる産業がテクノロジーの影響を受け 私達の日常生活や仕事のあらゆる部分 そして 社会や経済のあらゆる側面がデジタル技術 コンピューティングに依存している現代において (1) ビジネスニーズに合致したアイデアの提案 (2) アイデアを実現するアプリケーションの設計 開発 CI / CD を使用したビルド テスト デプロイ (3) デプロイしたアプリケーションの監視や運用管理という一連の Application Lifecycle Management (ALM) ソリューションが 開発者に大きな力を与えてくれます マイクロソフトの ALM ソリューションには Azure DevOps Services (旧称 Visual Studio Team Services) および Azure DevOps Server (旧称 Visual Studio Team Foundation Server) がありますが それらと連携し既存のワークフローを補完するあらゆるソリューションのエキスパートとなって 開発者をサポートし 開発ワークフローに変革をもたらしませんか お客様から寄せられる技術的な問題 ご相談にお答えするため 素早く調査 対応方針を策定し 最適なソリューションを提供します また 技術的な問題解決に留まらず 密度の濃いコミュニケーションを重ね お客様の状況やビジネスニーズ マイクロソフトに期待されていることを敏感に察知し ニーズに応え お客様のビジネス上の課題を解決することで 強い信頼関係を築き 最高にご満足いただけるような付加価値の高いサポート サービス体験を提供することが究極の目的です

Responsibilities

電話 E-mail および Web でお客様が直面している問題解決の支援を通して マイクロソフトの製品 テクノロジーのより良い使い方を提案します 具体的には 世界中のマイクロソフトのエンジニアと協業して社内外の情報を収集し サンプルプログラムの作成 再現テスト ログ解析 デバッグ ソースコード解析を基に技術支援と問題解決支援をします また 技術的な問題解決に留まらず お客様が抱えるビジネス上の問題やニーズを引き出し より良い製品やテクノロジーの使用方法を提案することで お客様のビジネス上の課題解決に貢献します お客様から頂戴したフィードバックの内容を基に 製品の品質改善や機能拡充に繋がるよう 積極的に開発部門と連携します ニーズの高いドキュメントやサンプルを作成し公開します ゲーム開発者が新しいゲーム タイトルを作るために必要な技術的専門知識を開発し 維持する支援をします

Culture

We’re working together to build strong communities inside and outside the workplace.

Required skills 応募資格 必須 顧客志向のマインド (お客様の状況やご期待を敏感に察し ご期待を超えることに喜びを見出せる方) 問題解決力 自発的な行動力 関連部署や社内外関係者と円滑な連携を図ることができる協調性とコミュニケーション能力 何事にも前向きにチャレンジできる成長志向と柔軟性

Benefits

Microsoft sees the whole person and looks to support your well-being on every level.

特に マイクロソフトの ALM ソリューションである Azure DevOps Services Azure DevOps Server および その他の DevOps を実現するためにマイクロソフトが提供している開発ツール 製品 技術を極めることに本気でチャレンジしたい方を募集します アプリケーション システム開発における一連の ALM / DevOps 経験

Azure DevOps Service

We value individuality. The experiences that have shaped your world view can help us shape ours.

Azure DevOps Project Visual Studio Test 語学力 日本語 ネイティブな日本語能力 ビジネス文書作成能力 お客様とのビジネス電話コミュニケーション英語 世界中のマイクロソフトのエンジニアとメール 電話 Microsoft Teams を使ってインタラクティブなコミュニケーションをします ビジネス ネイティブな英語力は必要ありませんが 英語でのコミュニケーションに抵抗のない方が求められます Preferred skills 応募資格 尚可 Visual Studio Windows Operating System 電話や Face to Face メールを使って お客様への技術サポート提供経験 マネージャーからのメッセージ マイクロソフトのサポート サービスは お問い合わせいただくお客様に素晴らしいサービス体験をしていただき Lifetime Loyalty を高め 信頼関係を構築し マイクロソフトとお客様の双方のビジネスに貢献する重要な仕事です サポート という言葉からは想像ができない程 幅広いテクノロジー 極めて高度な技術力 どのようなビジネスにも通じる卓越したコミュニケーション力 顧客の一歩 二歩先を考えた顧客志向 想像力 提案力 そして 見通しが不透明な中で自ら情報を集め 人と連携し 未知なる世界を開拓していく力が要求される仕事です 技術 コミュニケーション スキル 英語力 ビジネススキル 精神的なタフネス あらゆる側面で自身の成長を実感することの出来る最高の環境です 最近では GitHub の買収が話題になりましたが GitHub を含むマイクロソフトの最新の Application Lifecycle Management ソリューションをサポートしているチームであることも当部門の魅力のひとつです ここでの職務経験を積んだエンジニアは 以下のようなキャリアパスを歩んでいます サポートエンジニアから 更にその先のキャリア形成が可能です ソースコードの解析 スペックの確認 米国開発部門と連携し製品の問題修正を行う製品品質への責任を担うサポート部門の技術エキスパート 米国本社の開発部門への移籍 サポート ビジネスと組織運営を理解し チーム メンバーを成功に導くチーム リーダーやマネージャー オンサイトでプロアクティブな技術支援 緊急対応を行う PFE (Premier Field Engineer) Microsoft is an equal opportunity employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.

We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and / or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits / perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

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