カスタマーサポート企画
Ateam Inc
名古屋市西区牛島町番号 名古屋ルーセントタワーF 日本
2 日前

仕事内容

株式会社エイチーム引越し侍が運営する引越し比較 予約サイト 引越し侍 をご利用いただくユーザーの声を分析 社内へ展開を行い サービスをよりよいものにしていただくお仕事です まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします

  • お問い合せ内容の分析 ユーザー満足を高めるための企画提案 サイト改修提案
  • ユーザー分析結果をまとめ 提携する引越し業者へ提案
  • 引越し業者向けの資料作成
  • ユーザーアンケートキャンペーンの提案
  • 電話やメールでの問い合わせへの対応
  • カスタマーサポート企画の仕事には ユーザーの声をサービス運営やサイト改善につなげる重要な役割です 問い合わせ内容の傾向や アンケート内容などを分析し 改善の企画 提案をしていただきます 分析結果に基づき 改善の仮説 予測を立てることも重要です 自ら改善を提案できますので サービスを育て上げる醍醐味があります

    積極的に意見を出していただき 一緒にユーザビリティの高いサイトを創り上げていただける方を求めています

    応募資格

    必須スキル / 経験

  • 基本的なPCスキル
  • 顧客折衝経験
  • 上記に加え 以下いずれか必須

  • ユーザーサポートの経験
  • サービスの分析 改善の経験
  • サイト改善の経験
  • 歓迎スキル / 経験

  • IT関連業種経験 Webサービス インターネットメディア EC など
  • コールセンターでの業務経験
  • マネジメントや組織運営の経験
  • 事業推進や事業運営の経験
  • 求める人物像

  • 自ら考え行動ができる 主体的にチャレンジできる方
  • 元気 丁寧で明るい対応ができる方
  • 仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
  • 成長企業で自分自身の可能性にチャレンジしたい方
  • 自分の手で会社を創り上げ 会社と共に成長したい方
  • 給与

    月給250,000円以上 能力 経験 前給を考慮の上 面談により決定

    上記金額には30時間分のみなし残業代を含む

    例 月給250,000円の場合は47,500円 実際の給与により異なる

    1ヵ月間の中で 上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は 残業代を追加支給

    決算賞与 有 会社の業績 個人の実績に応じて支給

    評価 雇用契約

  • 人事考課 年2回 8月 2月
  • 試用期間 有 原則3ヵ月 待遇変更無し
  • 契約期間 正社員 定めなし 契約社員 年1回
  • 勤務地 名古屋ルーセントタワーオフィス

  • 名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー21F
  • 場合により本社 大名古屋ビルヂング 勤務の可能性あり

    勤務時間

    10 : 00 19 : 00 実働8時間 休憩1時間

  • 標準労働時間 8時間 / 日
  • 平均標準労働時間 160時間 / 月 2019年度
  • 休憩 1時間 / 日 労働時間が6時間以上の場合
  • 休日 / 休暇

  • 完全週休2日制 土日祝はシフト制
  • 有給休暇 入社6ヵ月後10日 最大40日
  • A-LOHAS 連続5営業日の長期休暇取得制度

  • 年末年始休暇
  • 夏期休暇 7 9月の間に3日間
  • ファミリー誕生日休暇 ご自身もしくはご家族の誕生日
  • 結婚記念日休暇
  • 特別休暇 災害休暇 子の学校行事休暇 など
  • 年間休日 125日 2019年度

    詳細は弊社規則に準ずる

    その他 福利厚生

    福利厚生

  • 交通費支給 上限10万円 / 月
  • 社会保険完備
  • 従業員持株会購入補助100%
  • 慶弔見舞金
  • 社員食堂完備 設置拠点 大名古屋ビルヂング
  • その他の拠点勤務の方には 別途食事補助制度有

  • リラクゼーションマッサージ制度
  • ファミリーサポート制度
  • 職位 職種に応じた各種研修制度
  • 福利厚生についての詳細のご紹介はこちら

    その他

  • 受動喫煙対策 屋内原則禁煙 喫煙室あり
  • 配属事業部について

    株式会社エイチーム引越し侍

    引越し比較 予約サイト 引越し侍 をはじめとした 引越し関連サービス事業を展開

  • 引越し比較 予約サイト 引越し侍
  • 出張訪問サービス検索 予約サイト ファインドプロ
  • 通信費 家計見直しサイト Soldi ソルディ
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