カスタマーサポート★残業ほぼなし│年間休日120日以上!土日祝休み│転勤なし
株式会社アタックス
東京 関東
2 日前
source : エン・ジャパン株式会社

仕事内容 お客様の電話代行 コールセンターサービスなどを手がける当社 あなたにはカスタマーサポートとして お客様からのお問い合わせ対応をお任せします 必要なことは入社後にイチからお教えするので 未経験でも安心して始められます

どんなクライアントがいるの

総合商社や金融系 物流 製薬会社などがメインとなり 扱う商品もサービスも様々です 幅広い業界の知識が身につき 案件をまたいで経験を活かせるようになります

何をするの

ECサイト テレビ カタログなど 様々な媒体を通じて 商品のご注文やサービスの問い合わせが寄せられます 電話やメール SMS チャットツールを活用して対応しましょう

具体的には

クライアントが扱う商品の注文受付 1日40件程度

受注処理

サービスのお申込み受付

発送手配 1日2件程度 繁忙期は30件ほどです

各種お問い合わせ対応 など

1案件につき 約7 8名のシェアで進行 メインチームの配属は 希望や経験を考慮して決定するので 自分の強みを活かして活躍できます

そのほか 採用事務 サポートとして

新卒者からの問い合わせ対応

面接日程調整 内定までの応募者管理

などを担当するチームもあります

POINT

風通しの良い組織で 意見やアイデアは大歓迎

業務効率化に向けたアイデアをクライアントに提案するなど 気になることがあれば自分から発信できる環境です 手を挙げて 自らマニュアル作成などに取り組むことも可能ですので 大きな介在価値を発揮できます

描きたいキャリアの実現を応援します

明確なキャリアパスがあり キャリア相談ができる機会を随時設けています マネジメントの道も歩めるので 将来のビジョンは遠慮なく教えてください 応募資格 業種 職種未経験 第二新卒歓迎

PCの基本操作ができる方

タイピングができればOKです

下記の経験をお持ちの方は大歓迎です

カスタマーサポート 受注管理の経験

LDやSVなど コールセンターを含むマネジメント経験

ECサイトの運用や事務の実務経験 募集背景 顧客の電話代行やコールセンターの運営 採用支援などを通して 多角的に企業の課題解決をサポートしてきた当社 ビジネスの質の向上を目的とした 業務プロセスの委託と運営代行が評価され 売上は増加の一途を辿っています 中でも カスタマーサポートのニーズは高く 依頼数も堅調に増えているところ そこで今回 新しいメンバーをお迎えし 組織力の強化を図ることにしました 雇用形態 正社員 試用期間 3ヶ月

試用期間中の雇用形態は 契約社員 となり 給与は 時給1400円 です その後 正社員として登用します

試用期間中の福利厚生に変更はありません 勤務地 交通 駅チカでアクセス抜群です

東京本社 東京都千代田区神田小川町2丁目4番地5 杉商ビル8F

転勤はありません 交通 都営地下鉄新宿線 小川町駅 より徒歩1分

東京メトロ丸ノ内線 淡路町駅 より徒歩3分

東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅 より徒歩2分 勤務時間 9 : 00 18 : 00 実働8時間

残業はほとんどありません 給与 月給25万円 各種手当

年齢や経験 スキルを考慮の上 決定します

上記金額には固定残業代 20時間分 3万円 が含まれています 超過分は別途全額支給します 年収例 年収350万円 28歳 経験3年 休日休暇 年間休日120日以上

完全週休2日制 土日休み

慶弔休暇

年次有給休暇 福利厚生 待遇 昇給年1回

各種社会保険完備

通勤交通費支給 上限3万円 月

業績手当

オフィス内禁煙

私服勤務OK

服装 髪型 ネイル ピアスは自由 あなたらしい格好で働けます 入社後の流れ 1日目 2日目 ガイダンス

手続きを済ませ 会社のことを知ることからスタート 組織体制や仕事の流れ クライアントについて学びましょう

3日目 2ヶ月 OJTで研修

3日目からは早速現場に入り OJTで仕事の流れを掴んでいただきます トークスクリプトがあるほか 先輩がそばでサポートするため 未経験でも問題ありません

2ヶ月以降 ひとり立ち

先輩を頼れる環境で 複数案件を並行して進めていただきます ゆくゆくは プレイヤーもしくは管理者として成長するための研修を用意するため 継続してスキルを磨けます

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