Mobile Solutions Engineer, Portfolio Management Section - Link Technology Platform Department (LTPD)
Rakuten
勤務地 東京都, 日本
2 日前

Job Description :

楽天 事業について

楽天グループは日本を拠点として約1億人 グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており EC 決済サービス 金融サービス 通信 メディア スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております

部署 サービスについて

Link Technology Platform Department (LTPD)は楽天グループ内において もっともダイバーシティの進んだ部署の一つです 開発業務を主とし 20を超える国々から集まったメンバーで形成されます 部署の文化は非常にオープンで 互いを尊重し合うことを重視し 多様性と生産性を醸成する環境を持っています

Portfolio Management Section (PMS)はLTPDにおいては独特の組織で プロジェクトマネージメント UI / UXデザイン デベロッパーリレーションなど 多岐にわたる業務において それぞれの専門性を持って部署全体の生産性を支えています

募集背景

当部署は 設立して3年目のスタートアップの部署です ビジネス拡大期のため 体制を強化すべく 増員を計画しています

現フェーズから参画することで活躍の機会があり 近い将来にはリードポジションやマネジメントポジションへとキャリアアップするチャンスもあります

業務内容

当部署が開発してきたさまざまなプロダクトやサービスの技術支援を担当し お客様 クライアント様の満足度向上に貢献します 企業向けプリセールスを含む

サポートケースに従事しつつ 電子メールやチャットを通じ また必要に応じて電話 直接訪問に対応します

調査 文書化 およびプロダクトチームないしエンジニアリングチームへの働きかけにより 発生した問題の解決を図ります

お客様の声に耳を傾ける最前線となるため プロダクトライフサイクルへのインプットが大変重要になります

ローカル市場において何が機能し 何が機能しないのかについての意見を持つことも大変重要です

ビジネスをさらに成長させるための開発者への働きかけ イベント開催 その他マーケティング活動を支援します

チーム内で適切な作業プロセスを確立し 既存のリソースが最大限に活かされるよう努めます

必須要件

コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号

テクニカルサポートまたはソルーションエンジニアリング分野での2年以上の職務経験

WebAPIを利用したモバイルアプリ開発の実務経験

書面および口頭でのビジネスレベルの英語力およびネイティブレベルの日本語力

優れた問題解決能力およびプロダクトマネージャやエンジニアと直接仕事ができる能力

顧客ニーズを理解する能力と優れた顧客対応マナー

自律的に作業し チームメンバーと協力する能力

必ず達成できる 成し遂げられるという姿勢

Languages :

English (総合 - 3 - 上級) Japanese (総合 - 4 - 流暢)

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