Amazon FC IT Support Engineer
Amazon
Ome , JP
4 日前

職務内容

Amazonは 地球上で最もお客様を大切にし 地球上で最も豊富な品揃え というビジョンを目指しています このビジョンを実現するために 素晴らしい仲間を求めています オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています

我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています 我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります 皆さんにその力を発揮して頂き 日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し これからのAmazonを一緒に作り上げ Amazonと共に未来を歩みましょう

業務概要

AmazonはFulfilment Centerで働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております 日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており 毎日世界中に配送しています まずはFCの中の 物の流れ を知って頂きます その後 ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります ITインフラを構築 運用し FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます Amazonでは一日として同じ日はありません 多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます

またチームワークの向上に必要な要素の一つが多様性です 性別 年齢 国籍 経験などは問いません 様々なバックグラウンド 経験を持った仲間と一緒に働ける仲間を求めています

どんな体験ができますか

  • Day 1 - Amazonで購入をした後何が起こるのか!? その裏側を支えるチームに所属
  • 成長の機会 様々なProjectに携われます 最新技術から現場の継続的な改善まで 我々の業務にはイノベーションが不可欠です
  • Fulfilment Centerのネットワーク網は非常に早いペースで拡大しています 多くの挑戦や複雑な問題に取り組み カスタマーの需要を満たすためにサービスをより拡大させていく事になるでしょう
  • 責任範囲

    社内ヘルプデスクサポート

    Amazon配送センター内ITインフラ システム クライアント機器のサポート / 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート

    主な職務内容

    アマゾン配送センター内ITインフラ システム クライアント機器のサポート

  • オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
  • Windows PC及び周辺機器のサポート トラブルシュー ティング

    アカウント パーミッション管理

    トレーニング オリエンテーションの実施

    資産管理等

  • 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
  • 端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー プリンタ等)のサポート トラブルシューティング

    機器検証作業

    機器移設作業等

  • システム ネットワーク関連サポート
  • Linuxサーバ ソフトウェア ネットワーク機器(Cisco)等のサポート トラブルシューティング 一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション

  • 電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
  • 設備 環境関連サポート
  • 業者によるLANと電源の配線工事管理

    サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック A / C UPS等 )の管理 サポート

  • 各種プロジェクト管理 国内外
  • 小規模プロジェクト (一週間 一か月)

    配送センター内レイアウト変更等

    中規模プロジェクト (一か月 三カ月)

    ライフサイクルによるIT機器交換等

    大規模プロジェクト (三か月 一年以上)

    新ビジネス開始に伴うシステム導入 新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等

    アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け

    1 : 60%

    社内ヘルプデスクサポート 配送センター内IT機器サポ ト

    2 : 20%

    配送センターITインフラストラクチャ システムサポート

    3 : 15%

    各種プロジェクト

    4 : 5%

    設備 環境関連サポート

    本ポジションの所属部門等に関する詳細は 下記リンク先をご参照ください

    IT職種の紹介 https : / / www.amazon.co.jp / b?node 5609902051

    IT社員インタビュー https : / / www.amazon.co.jp / b?node 5653624051

    フルフィルメントセンター FC 部門の紹介 https : / / www.amazon.co.jp / b?node 5637337051

    就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については 下記リンク先をご覧ください https : / / www.amazon.jobs / jp / landing pages / passivesmoking

    At Amazon, we strive to be earth’s most customer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online.

    We hire the world’s brightest minds, offering them an environment in which they can relentlessly improve the experience for customers.

    Innovation and creativity are built into the DNA of the company and are encouraged at all levels of employment. Every day we solve complex technical and business problems with ingenuity and simplicity.

    We’re making history and the good news is we’ve only just begun.

    Amazon, has an immediate opening for an IT Engineer in one of our Fulfilment Centres. Fulfilment Centres throughout Japan handle millions of items from tens of thousands of vendors, and ships them across the globe each day.

    The successful candidate will know how things work’ in their areas of responsibility and keep changes under control. You will build and operate infrastructure environments and will provide critical input to ensure that the platform is designed with operability in mind.

    You will make sure that all work around infrastructure moves forward successfully. As no two days are the same in Amazon you will thrive on changes and embrace ambiguity.

    Since we believe that diversity improves teams, we are looking for people of different gender and age and with different background and experience.

    Amazon seeks individuals who are willing to work with and join us!

    What makes this team a great place to work?

  • Day 1 opportunity You will be joining a team that is responsible to what happens after the customer clicks buy .
  • Opportunities for growth - You will have the opportunity to manage build & deploy projects, involved in the pre-delivery of the environment and ensure that continuous improvement and innovation is at the forefront of what we do.
  • Scale New Heights- With the fast pace growth of our fulfilment network, you will be working on challenging and complex problems to help us scale and grow the service to meet our customer demands.
  • BASIC QUALIFICATIONS

    求められる能力 経験

    1. IT スキル

  • ソフトウェア ハードウェア全般のシステムサポート 障害対応経験
  • クライアント機器 PCやその他周辺機器 のトラブル対応経験
  • サーバ ネットワークのインフラ基本知識
  • UNIX LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識
  • 2. 言語

  • 日本語 : 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
  • 英語 簡単な英語の読み書きが出来る
  • PREFERRED QUALIFICATIONS

    あると好ましいスキル 資質

  • Windows ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA / CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
  • プロジェクトマネジメント メンバーの経験
  • ワイヤレスネットワークサポートの経験
  • ボイスシステムサポートの経験
  • 設備サポートの経験
  • サーバ ネットワーク技術を使った設定 変更 管理 障害対応
  • CCNA / LPICLevel1程度の技術知識 経験
  • 英語 TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験 外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話 等
  • Other Qualifications

  • 顧客志向 : 顧客優先で考え 信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
  • 対人能力 : 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き 敬意を持って人に接する事ができる方
  • 柔軟性 : どのような状況においても冷静に判断し 的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
  • チームワーク : チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
  • オーナーシップ : 顧客のビジネスを理解し 定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
  • Education

    Required Degree : 不問

    Preferred Degree : IT関連の学部卒業

    その他

    勤務体系 土日含むシフト勤務

    休日 : 月10日

    例 9 : 00-18 : 00, 8 : 00-17 : 00, 12 : 00-21 : 00等

    所属先により勤務体系は異なります

    繁忙期による夜間勤務の可能性あり

    またその他 夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます 年に数回程度

    給与情報 月額基本給 355,350 円以上 年俸を12分割支給 時間外労働手当 深夜勤務手当 法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される

    能力 資格 経歴 経験等を考慮し 面接後に最終決定

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