Technical Consulting Engineer 1267474
Cisco
Tokyo, Kanto, Japan
1 日前

職務内容

CRS ASR, NCS 等のルーター製品, Nexus, Catalyst 等のスイッチ製品, ACI, Cisco VIM, NSO 等の SDN, Cloud infra, Automation 製品のテクニカルサポートを担当する

ユーザで発生した課題 障害の解決のために 情報の収集やログ解析 検証環境の構築や再現テスト 海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等をおこない 最終的な問題解決までの責任を受け持つ

テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり 主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対する調査 解析とソリューションを提供 お客様の運用を支援する

ポジションの魅力

日本にいながらにして 世界標準に則したグローバル環境での就業

国際的に活躍する各種技術分野のエンジニアとの人脈形成

最大級規模ネットワーク開発企業でのキャリアアップ

インターネットのインフラを支える製品のサポートを通した社会貢献

問題解決のプロセスを通し 海外のエンジニアとの協業 製品やプロトコルに関する深い知識の習得

トレーニングや業務を通し 言語能力やコミュニケーション能力の向上

望ましい経験 スキル

経験

ソフトウェアの設計 開発経験

C C++ 等によるプログラミング経験

Python 等スクリプトの経験

海外での業務経験 もしくは海外のエンジニアと英語により意思疎通を図り業務を行った経験

デバッグやパケットトレースを用いた高度なトラブルシューティング経験

実機やトラフィックジェネレータを用いた検証 再現テストの経験

大規模なネットワーク データセンターの設計 構築 運用経験

スキル

英語力 TOEIC 650点以上

Ansible や Puppet など自動化技術に関する基礎知識

OpenStack Cloud の運用 deployment に関する知識 経験

Docker containers や Kubernetes などのシステム仮想化技術に関する知識 経験

IPネットワーキング技術(ルーティング スイッチング BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, PIM, PPPoE, L2TP, NAT, PfR, QoS, IPv6等)

プログラミング (C C++ 等) に関する基礎知識

スクリプト言語(Java Python等 に関する知識 経験

サーバーOS(Redhat, Windows server等) の基礎知識

仮想化技術に関する基礎知識

問題解決へ向けて論理的な思考能力が身についていること

ビジネス文書が書けること (社外向けの報告書など)

人物面

チャレンジ精神と向上心に富んだ人

常に前向きに変化を捉えポジティブに行動出来る人

粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る人

目標達成に向けて真摯に努力出来る人

チームワークを発揮して仕事の出来る人

経験

以下のいずれかの経験をお持ちの方

Router / Switch などの Network 製品の検証 運用 サポート経験

SDN 製品である ACI を用いたデータセンターネットワークの検証 運用 サポート経験

Nexus switch などのデータセンター製品の検証 運用 サポート経験

UCS サーバーなどのデーターセンター製品の検証 運用 サポート経験

Redhat などサーバー OS となる Linux の運用管理 サポート経験

Hypervisor (vSphere ESXi Hyper-V KVM) の運用管理 サポート経験

Openstack の intallation / configuration / administration など運用管理 サポート経験

仮想化基盤に関する設計業務 インテグレーション ソフトウェア開発 運用 サポート経験

Redhat RHCE

Redhat Open stack administration

Role & Responsibilities

In this role as a Support Engineer for Route, Switch, SDN and NW automation technologies, you will :

Collect information, set up Lab environment for testing and issue reproduction, communicate and collaborate with other organization in Japan and Business Unit outside of Japan to responsible to deliver final solution to customer.

Investigate into the complicated issue which exceeds capability of system engineers in user IT group or support engineer in partner and deliver the final solution as the final escalation point in Japan in technical side.

Preferred experiences and skills

Experiences

  • S / W development and design
  • C / C++ programming
  • Scripting with Python
  • Work abroad, or co-work with foreign engineers
  • Advanved troubleshooting by using packet trace and debug
  • Verification / testing with traffic generator and actual devices
  • Design, operation, technical support for large scale network and data center
  • TOEIC 650 or higher

    Knowledge of IP networking technologies (Routing, Switching, BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, PIM, PPPoE, L2TP, NAT, PfR, QoS, IPv6 etc)

    Basic Knowledge of Cloud Computing concepts and platforms such as OpenStack and hypervisor technology (KVM, ESXi)

    Basic knowledge of automation technology like Ansible, Puppet

    Basic knowledge of operation and deployment of OpenStack Cloud

    Basic knowledge of Docker containers and Kubernetes

    Basic knowledge of programming language (C / C++, etc)

    Basic knowledge of Scripting language (JavaScript, Python, etc)

    Basic knowledge of Server OS (Redhat, Windows server, etc)

    Capability of logical thinking for problem solving.

    Capability of business writing.

    Personality

    A person of challenging spirit and a sense of advancement

    A person with positive outlook on any change and proactive action in such situation

    A person who has high negotiation skill with patience and sincerity

    A person who can make diligent efforts to attain a goal

    A person of teamwork spirit

    Required Experiences and qualification

    Experiences (at least one of below experiences)

    Technical support or operation of Router / Switch

    Technical support or operation for ACI (Application Centric Infrastructure)

    Technical support or operation for Data center products like Nexus switch

    Technical support or operation for Server products like UCS server

    Technical support or operation for Server OS like Redhat

    Technical support or operation for Hypervisor (vSphere, ESXi, Hyper-V, VIM)

    OpenStack deployment and administration (installation / configuration)

    Design, integrationo, S / W development, operation related to NVF

    Qualification

  • CCIE Routing & Switching
  • CCIE Service Provider
  • Redhat RHCE
  • Redhat Open stack administration
  • VMware VCP VCAP
  • Linux Technical support or System engineer
  • Operating Server and Virtualization infrastructure, ex VMware
  • Design, integration, S / W development, technical support for SDN / NFV
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