Community Content Manager
DataRobot
Tokyo, Japan
5 日前

コミュニティコンテンツ マネージャーは カスタマーエクスペリエンスとセルフサービスに関する戦略と実装を担当するビジネスドメイン内のコミュニティ担当チームで重要な役割を担います コンテンツ ナレッジおよびリソースに関する戦略を立て 推進します

DataRobotユーザーがセルフサービス環境で十分なサポートを受けられるよう タイムリーで関連性がある監修済みコンテンツを継続的に構築します

責任範囲

  • DataRobotの各製品に対して 優れたリソース ライブラリをコミュニティに構築する
  • 今後拡張できるナレッジ作成 管理プロセスを確立する
  • 各部門と連携して 役に立つコンテンツやリソースを見つけ それらを監修し公開する
  • 一貫性と品質の確保に貢献できる人を見極めて 参加してもらい 監督する
  • DataRobotの技術チームおよびプロダクトチームと連携して ユーザーから寄せられたアイデアの精査 優先順位付け 状況伝達を行い それらアイデアに基づく機能を提供する
  • 機械学習とAIに関する技術ブログプログラムを立ち上げる
  • 各媒体およびチャネル テキスト ビデオ イメージ .gif でナレッジを作成する
  • 要件

  • 優れたコンテンツを他者に提供することに熱意を持って取り組める
  • DataRobot製品の使用経験
  • データ アナリティクスおよび機械学習に関する業務経験
  • ワークフローの作成 変更 公開において優れた能力を有する
  • 知識に基づく高度な管理スキル
  • データに基づいた意思決定ができる
  • 細部まで気を配れる
  • 多言語に対応できれば尚可
  • DataRobotでの雇用を希望する個人は 人種 肌の色 宗教 国籍 年齢 性別 婚姻状況 祖先 身体的または精神的な障害 退役軍人の身分 性同一性 性的指向に関係なく考慮されます

    Role Summary :

    The Community Content Manager will serve as a key player of the Community team within the Customer Experience / Self-Services Strategy and Delivery domain, driving strategy and execution of all things content, knowledge, and resources.

    You’ll help us build a continuous stream of timely, relevant, and curated content to ensure that DataRobot users are supported in a self-service environment.

    Responsibilities :

  • Build a world class community-based resource library for DataRobot products
  • Institute knowledge creation and management processes that scale
  • Work cross-functionally to discover, curate, and publish helpful content and resources
  • Identify, onboard, and oversee contributors to ensure consistency and quality
  • Partner with DataRobot technical and product teams to review, prioritize, communicate status, and deliver the features and functionality from user submitted ideas
  • Launch a technical blog program for machine learning and artificial intelligence
  • Produce knowledge in various mediums and channels : text, video, images, .gifs
  • Requirements :

  • Passion for enabling others with great content
  • Experience with DataRobot products
  • Experience with data, analytics, and machine learning
  • Excellent writing, editing, and publishing workflows
  • Proven knowledge base management skills
  • A data-driven decision-making approach
  • Details, details, details!
  • Multilingual a plus
  • Individuals seeking employment at DataRobot are considered without regards to race, color, religion, national origin, age, sex, marital status, ancestry, physical or mental disability, veteran status, gender identity, or sexual orientation.

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